Vanliga frågor

Hitta svar på de vanligaste frågorna nedan – eller kontakta oss här.

Om produkterna

Vilka material är era produkter tillverkade av?

Våra kollektioner är tillverkade av material som nylon, polyester, quiltade tyger, coated material och konstläder. Material och sammansättning varierar mellan olika styles och anges alltid på produktsidan.
Hur tar jag bäst hand om min väska eller resväska?

Vi rekommenderar rengöring med en fuktig trasa och mild tvål. Undvik maskintvätt och torktumlare om inget annat anges. Förvara produkterna torrt och skyddade från direkt solljus.
Är väskorna vattenavvisande eller vattentäta?

Endast No Rain-kollektionen och No Rain Rainwear är vattenavvisande. De är framtagna för att skydda dina tillhörigheter mot regn och fukt i vardagen. Övriga väskor och accessoarer är inte vattenavvisande.
Vad är skillnaden mellan materialen?

Nylon är lätt och slitstarkt, quilt har ett mjukt, textilt uttryck och coated material har en slät yta med extra tålighet.
Hur mycket rymmer era resväskor?

Volym, mått och vikt anges på varje produktsida.
Kan kabinväskorna användas som handbagage?

Kabinväskorna är designade utifrån generella handbagagemått. Eftersom reglerna varierar mellan flygbolag rekommenderar vi att kontrollera innan resa.
Har resväskorna TSA-lås?

Ja, alla våra resväskor har TSA-godkända lås.
Hur mycket väger väskor och resväskor?

Vikten anges under produktinformation för varje style.
Kan väskorna användas både till vardag och resa?

Ja, våra designs är skapade för att fungera lika bra till vardag, arbete och resor.
När får jag min beställning?

Vi skickar beställningar så snabbt som möjligt. När ordern har skickats får du ett mejl med mer information. Leveranstiden beror på var du befinner dig.

Beställning och betalning

Hur lägger jag en beställning?

Välj produkter, gå till kassan och slutför betalning och leveransuppgifter.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Vi packar snabbt. Kontakta kundservice så snart som möjligt – om ordern inte har skickats försöker vi hjälpa.
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder de vanligaste betalningskorten samt lokala betalningslösningar beroende på marknad.
När dras betalningen?

Beloppet reserveras vid beställning och dras när ordern skickas.
Är det säkert att handla hos er?

Ja, alla betalningar sker via säkra och krypterade betalningslösningar.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden visas i kassan och är vanligtvis 2–5 arbetsdagar.
Vilka länder levererar ni till?

Vi levererar inom Europa, inklusive Sverige, Danmark, Norge, Storbritannien och utvalda europeiska länder.
Vad kostar leveransen?

Fraktkostnaden visas alltid innan köpet slutförs.
Hur spårar jag min beställning?

Du får en spårningslänk via mejl när ordern har skickats.
Vad gör jag om mitt paket är försenat?

Kontakta kundservice så hjälper vi dig.

Retur och reklamation

Hur returnerar jag en vara?

Du kan returnera varan inom 30 dagar från mottagandet.

Använd den bifogade returetiketten. Produkten ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning.
När får jag min återbetalning?

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod. Detta sker vanligtvis inom cirka 14 dagar.
Hur reklamerar jag en vara?

Om varan är defekt eller skadad vid leverans – eller om ett fel uppstår – kontakta kundservice så snart som möjligt. Ange ordernummer och beskriv problemet.
Vad kan returneras / reklameras?

Returer måste vara oanvända och i originalskick.

Reklamationer gäller tillverkningsfel och brister, men inte normalt slitage, felaktig användning eller transportskador.

Garanti och reklamation

Vilken reklamationsrätt har jag?

Du har 24 månaders reklamationsrätt enligt gällande lagstiftning.
Gäller detta både väskor och resväskor?

Ja.
Vad omfattas inte?

Normalt slitage, felaktig användning samt skador som uppstår under flygtransport.