FAQ – DAY ET DK

Ofte stillede spørgsmål

Find svar på de mest almindelige spørgsmål nedenfor eller skriv til os her.

Om produkterne

Vores kollektioner er fremstillet i materialer som nylon, polyester, quilt, coated materialer og kunstlæder. Materialevalg og sammensætning varierer fra style til style og fremgår altid på den enkelte produktside.

Vi anbefaler at rengøre med en fugtig klud og mild sæbe. Undgå maskinvask og tørretumbler, medmindre andet er angivet. Opbevar gerne dine produkter tørt og uden direkte sollys.

Kun vores No Rain-serie samt vores No Rain Rainwear er vandafvisende. De er designet til at beskytte dine ejendele mod regn og fugt i hverdagen. Vores øvrige tasker og accessories er ikke vandafvisende og er primært udviklet med fokus på lethed, funktion og æstetik.

Nylon er let og slidstærkt, quilt har et blødt, tekstilt udtryk, og coated materialer har en glat overflade med ekstra modstandsdygtighed.

Volumen, mål og vægt fremgår på hver enkelt produktside.

Vores kabinekufferter er designet ud fra generelle håndbagagemål, men da regler varierer fra flyselskab til flyselskab, anbefaler vi altid at tjekke dit flyselskabs retningslinjer inden afrejse.

Ja, alle vores kufferter har en TSA-lås.

Vægten fremgår under produktinformation på hver enkelt style.

Ja, vores designs er udviklet med fokus på alsidighed og kan bruges til både hverdag, arbejde og rejse.

Vi arbejder hurtigt på at afsende din ordre så hurtigt som muligt. Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med yderligere oplysninger. Leveringstiden afhænger af din lokation.

Ordrer og betaling

Du vælger dine varer, går til checkout og gennemfører betaling og levering.

Vi pakker hurtigt. Kontakt kundeservice hurtigst muligt – hvis ordren endnu ikke er afsendt, forsøger vi at hjælpe.

Vi tilbyder de mest gængse betalingskort samt lokale betalingsløsninger afhængigt af marked.

Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes, når din ordre afsendes.

Ja, alle betalinger foregår via sikre og krypterede betalingsløsninger.

Levering

Leveringstiden afhænger af din lokation og vises i checkout. Du kan regne med mellem 2-5 hverdage.

Vi leverer til udelukkende Europa - herunder Danmark, Norge, Sverige, UK og udvalgte europæiske lande.

Leveringsprisen vises altid, inden købet gennemføres.

Du modtager trackinglink pr. mail, når din ordre er afsendt.

Kontakt kundeservice – så undersøger vi sagen for dig.

Returnering og reklamation

Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varen inden for 30 dage fra modtagelsen.

Brug det medfølgende returlabel, når du sender varen retur — varen skal være i samme stand som ved modtagelsen og i original emballage.

Når vi har modtaget og godkendt din retur, krediterer vi beløbet til den samme betalingsmetode, du brugte ved købet. Refusionen sker typisk inden for ca. 14 dage.

Hvis varen er beskadiget eller defekt ved modtagelsen — eller fejlen er mærkbar — bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Angiv ordrenummer og beskriv problemet. Vi vil herefter gennemgå reklamationen og vende tilbage med løsning.

Ved returnering skal varen være ubrugt, i samme stand som ved modtagelse og i original emballage.

Ved reklamation dækker vi fejl og mangler, som var til stede ved modtagelsen eller er opstået som følge af almindelig brug. Reklamationsretten omfatter ikke almindeligt slid, forkert brug eller skader opstået under transport.